2014年下半年中国企业互联网应用状况调查报告

2015年3月13日，中国互联网络信息中心(CNNIC)在京发布了《2014年下半年中国企业互联网应用状况调查报告》，涵盖中国企业（不含个体工商）互联网基础应用发展状况、企业互联网应用发展状况、电子商务及网络营销发展状况等三方面内容。

信息化基础设施普及已达到较高水平

《报告》显示，截至2014年12月，全国使用计算机办公的企业比例为90.4%，使用互联网办公的比例为78.7%，实现互联网宽带接入的比例为77.4% 。我国企业基础设施普及工作已基本完成，连续数次的调查结果均显示，在办公中使用计算机的比例基本保持在90%左右的水平上，互联网的普及率也保持在80%左右，在使用互联网办公的企业中，固定宽带的接入率也超过95% 。

企业互联网应用深度有待进一步增加

《报告》显示，全国的上网企业中，利用互联网开展发送和接收电子邮件、网上银行、与政府机构互动的比例分别为83.0%、75.9%和70.6%，在各项企业互联网应用中排名前三；但如网络客服、在线员工培训、企业级应用系统的应用比例仍然较低。一方面，采取提升内部运营效率措施的企业比例较低，之一在于企业的互联网应用意识不足，之二在于内部信息化改造与传统业务流程的契合度较低，难以实现真正互联网化，之三在于软硬件和人力成本较高，多数小微企业难以承受；另一方面，营销推广、电子商务等外部运营方面开展互联网活动的企业比例较低，且在实际应用容易受限于传统的经营理念，照搬传统方法。

互联网O2O商业模式兴起，将带动企业踊跃开展电子商务

《报告》显示，截至2014年12月，全国开展在线销售的企业比例为24.7%，开展在线采购的比例为22.8% 。尽管目前我国企业电子商务应用水平仍然较低，但随着互联网O2O商业模式迅速发展，作为线下商品与服务的直接供给方，传统企业在这一模式中起着至关重要的作用，一方面是传统企业主动利用互联网开展商业活动，另一方面是由大型互联网企业主导，为拓展其业务范围、增强O2O实力而连结传统企业的被动触网。在这一趋势下，传统企业在内部运营、市场推广与服务和产品销售方面，将会越来越多地与互联网深度融合。